Garantia legal
Esta página fornece orientações importantes para quem realiza compras em nosso site e necessita acionar a garantia de um produto. A MdoisM segue rigorosamente as recomendações da legislação brasileira para devolução e garantia de produtos.
Introdução
A mdoismdigital.com.br segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo que todos os direitos dos nossos clientes sejam respeitados. Abaixo, explicamos como funciona a garantia de nossos produtos.Prazo de Garantia
De acordo com o artigo 26 do CDC, o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de:- 30 dias para produtos não duráveis;
- 90 dias para produtos duráveis.
Início da Contagem do Prazo
O prazo de garantia começa a contar a partir do recebimento do produto pelo cliente. Caso o produto apresente um defeito, o cliente deve entrar em contato com a mdoismdigital.com.br dentro do prazo estipulado.Tipos de Defeitos Cobertos
A garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo, mas não se limitando a:- Problemas de funcionamento;
- Danos estruturais que comprometam o uso;
- Falta de conformidade com as especificações descritas na compra.
Procedimento para Requerer a Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve seguir os seguintes passos:- Entrar em contato com o atendimento ao cliente da mdoismdigital.com.br;
- Fornecer detalhes sobre o defeito, incluindo fotos ou vídeos, se necessário;
- Enviar o produto para análise técnica, caso seja solicitado.
Opções de Solução
Caso o defeito seja confirmado, conforme o artigo 18 do CDC, a mdoismdigital.com.br oferece as seguintes opções:- Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
- Restituição da quantia paga, corrigida monetariamente;
- Abatimento proporcional do preço.
Exclusões de Garantia
A garantia não cobre problemas causados por:- Uso inadequado ou contrário ao manual de instruções;
- Acidentes ou quedas;
- Desgaste natural decorrente do uso normal;
- Manutenção ou conserto realizado por terceiros não autorizados.
Considerações Finais
A mdoismdigital.com.br se compromete a garantir que todos os seus clientes tenham uma experiência de compra segura e satisfatória. Respeitamos todos os seus direitos como consumidor e estamos à disposição para resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Se precisar de ajuda, ou maiores informações. fale na nossa Central de atendimento.
![](/wp-content/uploads/imagens/Selo_segu_norton.png")
